Termini e condizioni del servizio

TERMINI DI SERVIZIO

Benvenuti in RAGGIANTI. Siamo lieti di condividere con voi il nostro mondo di eleganza mediterranea. I presenti Termini di Servizio disciplinano il vostro accesso e utilizzo dei siti web RAGGIANTI (incluso RAGGIANTI.com) e dei servizi correlati. Utilizzando il nostro sito web, accettate di rispettare questi Termini di Servizio.

RAGGIANTI, gestito da Carletti Fashion S.R.L., un'impresa familiare radicata in Puglia, Italia, si riserva il diritto di perseguire tutti i rimedi disponibili per legge per qualsiasi violazione dei presenti Termini di Servizio.

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RAGGIANTI è un marchio italiano di qualità. Tutti i prodotti e servizi sono offerti in EUR (€) salvo diversa specificazione.

1. ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO WEB

1.1 Accettate di utilizzare il sito web in conformità con questi Termini di Servizio e tutte le leggi applicabili.

1.2 Accettate di non intraprendere azioni come le seguenti:

(i) Interferire o disturbare il sito web, i suoi server o le reti collegate al sito web.

(ii) Utilizzare strumenti di data mining, robot, spider o metodi simili di raccolta ed estrazione dati su qualsiasi parte del sito web.

(iii) Tentare di interferire, aggirare o disabilitare qualsiasi funzione di sicurezza del sito web.

1.3 Per effettuare ordini o accedere a certe funzioni, potreste dover registrare un account. Accettate di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Creando un account, confermate di avere almeno 18 anni o di aver raggiunto la maggiore età nella vostra giurisdizione e di essere legalmente capaci di stipulare contratti vincolanti.

1.4 Siete gli unici responsabili del mantenimento della riservatezza delle informazioni di accesso al vostro account (nome utente e password) e per tutte le attività che si verificano sotto il vostro account. RAGGIANTI non può essere ritenuta responsabile per perdite o danni derivanti dal vostro mancato di proteggere la password o le informazioni dell'account. Dovete notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del vostro account. Ci riserviamo il diritto di segnalare qualsiasi attività sospetta illegale alle autorità competenti.

1.5 Accettate di non utilizzare l'account di un'altra persona in qualsiasi momento senza il permesso espresso del titolare dell'account e di RAGGIANTI.

1.6 Ci impegniamo a mantenere la disponibilità del sito web ma non garantiamo un accesso ininterrotto, tempestivo o privo di errori. Il sito web è fornito "così com'è". Non forniamo garanzie riguardo al contenuto o all'affidabilità di qualsiasi sito web di terze parti collegato al nostro sito web.

1.7 Accettate di non stabilire un collegamento al nostro sito web in modo tale da suggerire qualsiasi forma di associazione, approvazione o endorsement da parte nostra dove non esiste, o in modo che possa danneggiare la nostra reputazione o trarne ingiusto vantaggio.

2. INFORMAZIONI SU QUESTO SITO WEB

2.1 Il sito web e tutti i suoi contenuti, inclusi ma non limitati a testo, grafica, loghi, immagini, clip audio, download digitali e software, sono proprietà di RAGGIANTI (Carletti Fashion S.R.L.) o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.

2.2 Accettate di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, distribuire, modificare, visualizzare o sfruttare qualsiasi parte del sito web o del suo contenuto per scopi commerciali senza il nostro espresso consenso scritto. Potete scaricare o stampare contenuti per uso personale, non commerciale, purché manteniate intatti tutti i copyright e altri avvisi di proprietà.

2.3 Ci impegniamo a visualizzare i colori e i dettagli dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, si prega di notare che l'aspetto dei colori può variare a seconda delle impostazioni del monitor o del dispositivo. Alcune rappresentazioni di prodotti potrebbero essere illustrative o migliorate per scopi promozionali e potrebbero non rappresentare l'articolo esatto ricevuto in ogni dettaglio.

3. ORDINAZIONE

3.1 Quando effettuate un ordine attraverso il nostro sito web, accettate di seguire le istruzioni fornite durante il processo di checkout.

3.2 I prezzi dei prodotti sono visualizzati in EUR (€) e sono inclusivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, salvo diversa indicazione esplicita. Per le spedizioni fuori dall'UE, i prezzi potrebbero essere visualizzati esclusi dall'IVA, e potrebbero applicarsi dazi/tasse di importazione locali all'arrivo (vedere Sezione 6).

3.3 Accettate di fornire informazioni di pagamento valide per tutti gli ordini effettuati. Confermate di essere autorizzati a utilizzare il metodo di pagamento scelto. I metodi di pagamento accettati includono: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.

3.4 Se vi rendete conto di aver commesso un errore nel vostro ordine dopo averlo inviato, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo shoponline@raggianti.com. Anche se faremo ragionevoli sforzi per soddisfare le modifiche, non possiamo garantire che le modifiche possano essere apportate una volta iniziato l'elaborazione dell'ordine.

3.5 Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un'email di conferma della ricezione dei dettagli del vostro ordine. Questa email è un riconoscimento e non costituisce accettazione del vostro ordine. Un contratto vincolante tra voi e RAGGIANTI si forma solo quando spediamo la merce e vi inviamo un'email separata di conferma di spedizione. Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di non accettare un ordine per motivi che includono, ma non si limitano a, indisponibilità del prodotto, impossibilità di ottenere l'autorizzazione per il pagamento, o sospetto di attività fraudolenta o intenzione di rivendita commerciale.

3.6 Ci riserviamo il diritto di rifiutare di elaborare un ordine per qualsiasi motivo o rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Avete anche il diritto di annullare il vostro ordine secondo le condizioni delineate nella Sezione 5 e nella nostra Politica di Reso (Sezione 8). Se annulliamo il vostro ordine dopo che il pagamento è stato effettuato, vi informeremo e procederemo prontamente a un rimborso completo. I rimborsi tipicamente si elaborano entro 5-7 giorni lavorativi ma possono variare a seconda della vostra banca o fornitore di pagamento.

4. CONSEGNA

4.1 Miriamo a consegnare il vostro ordine entro il tempo stimato fornito al checkout. Tuttavia, le date di consegna sono solo stime e non possono essere garantite, poiché dipendono da servizi di corriere di terze parti e potenziali ritardi imprevisti (ad esempio, sdoganamento).

4.2 Ci impegneremo a informarvi se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo inaspettato nella consegna del vostro ordine. Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per perdite, responsabilità, costi, danni, spese o oneri derivanti da consegne in ritardo.

4.3 È vostra responsabilità assicurarvi di essere disponibili ad accettare la consegna all'indirizzo fornito. Se non siete disponibili, il corriere potrebbe lasciare una carta di notifica con istruzioni per la riconsegna o il ritiro da un deposito locale. Se i tentativi di consegna falliscono ripetutamente a causa della vostra assenza o rifiuto di accettare il pacco, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e emettere un rimborso per il costo del prodotto, potenzialmente detraendo ragionevoli spese amministrative sostenute a causa della consegna fallita.

4.4 La consegna in certe località remote o inaccessibili potrebbe non essere possibile. Se questo influisce sul vostro ordine, vi contatteremo per discutere potenziali alternative o organizzare l'annullamento e un rimborso completo.

4.5 Il rischio di perdita e danno ai prodotti passa a voi al momento della consegna al vostro indirizzo specificato o al momento del ritiro da parte vostra o del vostro rappresentante nominato dal corriere.

4.6 Vi preghiamo di maneggiare i pacchi con cura quando li aprite per evitare di danneggiare inavvertitamente i prodotti all'interno.

5. ANNULLAMENTO

5.1 Potremmo dover annullare un contratto se un prodotto che avete ordinato diventa non disponibile per qualsiasi motivo dopo che il vostro ordine è stato effettuato. In tali circostanze, vi informeremo il prima possibile e forniremo un rimborso completo per l'articolo non disponibile.

5.2 Potete richiedere l'annullamento del vostro ordine contattandoci immediatamente all'indirizzo shoponline@raggianti.com. Tuttavia, l'annullamento è possibile solo se il vostro ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione. Una volta che un ordine è stato elaborato per la spedizione, non può essere annullato. In questo caso, dovrete ricevere l'ordine e restituirlo secondo la nostra Politica di Reso (vedere Sezione 8).

6. DOGANE, DAZI DI IMPORTAZIONE E TASSE

6.1 Se state ordinando merci per la consegna fuori dall'Unione Europea, vi preghiamo di essere consapevoli che il vostro ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione, tasse doganali e tasse locali imposte dal paese di destinazione all'arrivo. Questi costi aggiuntivi sono a vostro carico come importatori. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese; raccomandiamo di contattare il vostro ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare il vostro ordine. RAGGIANTI non è responsabile per tali costi o per ritardi causati dai processi di sdoganamento.

7. RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI

7.1 Siamo impegnati nell'eccezionale qualità e maestria sinonimo del nome RAGGIANTI. Nel raro caso in cui riceviate un prodotto difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattare il nostro team Customer Serenity il prima possibile (idealmente entro 14 giorni dalla scoperta del difetto) all'indirizzo shoponline@raggianti.com. Vi preghiamo di fornire il numero del vostro ordine, una descrizione chiara del problema e prove fotografiche se possibile.

7.2 Dopo aver ricevuto il vostro reclamo, valuteremo la situazione. Se il prodotto è confermato essere difettoso a causa di materiali o lavorazione difettosi, vi offriremo la scelta di una sostituzione (soggetta a disponibilità) o un rimborso completo, inclusi eventuali costi di spedizione di reso ragionevoli che avete sostenuto. Se, dopo l'ispezione, l'articolo è determinato non essere difettoso, o il danno è dovuto a uso improprio o usura normale, vi restituiremo l'articolo.

7.3 Vi preghiamo di notare che i prodotti danneggiati a seguito di normale usura, danno accidentale, uso improprio, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni di cura fornite non sono considerati difettosi sotto questa politica.

8. RESI E CAMBI - LA VOSTRA TRANQUILLITÀ

8.1 In Raggianti, garantire la vostra completa soddisfazione con le nostre creazioni è fondamentale. In linea con le leggi italiane di protezione del consumatore e la nostra dedizione al servizio eccezionale, vi offriamo un periodo esteso di 30 giorni dalla data in cui ricevete il vostro ordine per decidere se è perfetto per voi e per iniziare un reso per articoli idonei.

8.2. Per informazioni dettagliate riguardo ai criteri di idoneità (inclusi importanti requisiti igienici per i costumi da bagno), la procedura passo-passo di reso e condizioni specifiche, vi preghiamo di consultare la nostra completa POLITICA DI RESO. Questa politica fornisce tutte le indicazioni necessarie per un'esperienza di reso fluida ed elegante.

9. VOUCHER, GIFT CARD, CREDITO NEGOZIO E CODICI PROMO

9.1 Di tanto in tanto, potremmo offrire voucher promozionali, gift card o emettere credito negozio. L'uso di tali crediti o codici è soggetto a termini e condizioni specifici forniti al momento dell'emissione o dell'acquisto. Non siamo responsabili per voucher o gift card persi, rubati o danneggiati. Ci riserviamo il diritto di chiudere account clienti o richiedere forme alternative di pagamento se un voucher o gift card ottenuto fraudolentemente viene riscattato o utilizzato per fare acquisti.

9.2 Condizioni dei Voucher: I voucher promozionali tipicamente hanno periodi di validità e potrebbero essere soggetti a requisiti di spesa minima o esclusioni di prodotti. Sono generalmente non trasferibili e non possono essere riscattati per contanti. Di solito, solo un codice voucher promozionale può essere applicato per ordine. Se restituite articoli acquistati con un voucher, l'importo del rimborso potrebbe essere aggiustato proporzionalmente per tenere conto del valore del voucher.

9.3 Condizioni delle Gift Card: Le gift card dovrebbero essere trattate come contanti; siete responsabili della loro custodia. Tipicamente scadono 18 mesi dalla data di emissione, salvo diversa specificazione. Le gift card non possono essere riscattate per contanti o utilizzate per acquistare altre gift card. Qualsiasi saldo non utilizzato rimarrà sulla carta fino alla scadenza e può essere utilizzato per acquisti futuri. I rimborsi per ordini pagati interamente o parzialmente con una gift card sono tipicamente emessi come credito negozio.

9.4 Condizioni del Credito Negozio: Il credito negozio è tipicamente emesso sull'account cliente originale ed è non trasferibile. Di solito scade 18 mesi dalla data di emissione. Il credito negozio non può essere riscattato per contanti. I rimborsi per ordini pagati interamente o parzialmente con credito negozio saranno riemessi come credito negozio.

10. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ E RESPONSABILITÀ

10.1 Questa sezione delinea l'estensione della responsabilità di RAGGIANTI in connessione con il vostro uso del sito web e l'acquisto di prodotti, sempre soggetto alle leggi applicabili.

10.2 Nulla in questi Termini di Servizio influirà sui vostri diritti statutari obbligatori come consumatori sotto la legge italiana. Inoltre, nulla in questi Termini escluderà o limiterà la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o false dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata sotto la legge italiana applicabile.

10.3 Garantiamo che adempiremo ai nostri obblighi sotto questi Termini con ragionevole cura e competenza.

10.4 Eccetto come espressamente previsto in questi Termini, e nella misura massima consentita dalla legge:

(i) Forniamo il sito web "così com'è" e non facciamo dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, riguardo al funzionamento del sito web o alle informazioni, contenuti, materiali o prodotti inclusi nel sito. Non garantiamo l'accuratezza, completezza o idoneità delle informazioni fornite.

(ii) Non saremo responsabili per interruzioni o errori nel funzionamento del sito web o per fallimenti nelle reti o sistemi di comunicazione.

(iii) Riconoscete di essere responsabili per valutare l'accuratezza e la completezza di qualsiasi informazione presentata sul sito web prima di farvi affidamento.

(iv) Siete responsabili per assicurarvi che qualsiasi prodotto, servizio o informazione disponibile attraverso questo sito web soddisfi i vostri requisiti specifici.

(v) Tutte le garanzie implicite, condizioni o altri termini di qualsiasi tipo sono qui esclusi.

(vi) Non saremo responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali derivanti da o in connessione con il vostro uso del sito web o l'acquisto di prodotti.

(vii) La nostra massima responsabilità aggregata verso di voi sotto qualsiasi contratto per l'acquisto di prodotti sarà limitata all'importo pagato da voi per quei prodotti.

11. INDENNIZZO

11.1 Accettate di indennizzare, difendere e tenere indenne RAGGIANTI (Carletti Fashion S.R.L.), i suoi direttori, funzionari, dipendenti, consulenti, agenti e affiliati, da e contro qualsiasi e tutti i reclami di terze parti, responsabilità, danni, perdite, costi e spese (incluse ragionevoli spese legali) derivanti direttamente o indirettamente dal vostro uso di questo sito web, dalla vostra violazione di qualsiasi disposizione di questi Termini di Servizio, dalla vostra violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile, o dalla vostra violazione dei diritti di un'altra persona o entità.

12. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

12.1 Questi Termini di Servizio, il vostro uso del sito web e qualsiasi contratto per l'acquisto di prodotti concluso attraverso questo sito web saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana. Accettate che qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o al vostro rapporto con RAGGIANTI sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti situati a Milano, Italia. Questa scelta di giurisdizione non influisce su alcun diritto di consumatore obbligatorio che potreste avere di portare procedimenti nel vostro paese di residenza se state accedendo al sito web dall'esterno dell'Italia.

13. GENERALE

13.1 Accordo Completo: Questi Termini di Servizio, insieme alla nostra Politica sulla Privacy, Politica sui Cookie e Politica di Reso, costituiscono l'accordo completo tra voi e RAGGIANTI riguardo al vostro uso del sito web e sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti o contemporanee e le proposte, elettroniche, orali o scritte.

13.2 Cessione: Non potete cedere, trasferire o sublicenziare alcuno dei vostri diritti o obblighi sotto questi Termini senza il nostro espresso consenso scritto preventivo. Ci riserviamo il diritto di cedere, trasferire o delegare qualsiasi dei nostri diritti e obblighi sotto questi Termini in qualsiasi momento senza preavviso.

13.3 Forza Maggiore: Non saremo responsabili per qualsiasi mancato adempimento, o ritardo nell'adempimento, di qualsiasi dei nostri obblighi sotto un contratto che sia causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (un "Evento di Forza Maggiore"). Tali eventi includono, ma non si limitano a, atti di Dio, guerra, terrorismo, rivolte, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, pandemie, scioperi o carenze di strutture di trasporto, carburante, energia, lavoro o materiali.

13.4 Nessuna Rinuncia: Il nostro mancato o ritardo nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio sotto questi Termini non opererà come rinuncia a quel diritto o rimedio, né alcun singolo o parziale esercizio precluderà qualsiasi altro o ulteriore esercizio di quel diritto o rimedio.

13.5 Notifiche: Qualsiasi notifica richiesta o consentita sotto questi Termini dovrebbe essere inviata a noi via email all'indirizzo shoponline@raggianti.com o per posta raccomandata al nostro indirizzo ufficiale. Le notifiche a voi possono essere inviate all'indirizzo email associato al vostro account o pubblicando sul sito web.

13.6 Diritti di Terze Parti: Questi Termini non conferiscono alcun diritto o beneficio a terze parti, eccetto potenzialmente per affiliati di RAGGIANTI (Carletti Fashion S.R.L.) come esplicitamente menzionato.

13.7 Separabilità: Se qualsiasi disposizione di questi Termini è determinata da qualsiasi autorità competente essere invalida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, tale disposizione sarà in quella misura separata dai termini rimanenti, che continueranno ad essere validi nella misura massima consentita dalla legge.

13.8 Modifiche ai Termini: Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica sarà efficace immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina. Il vostro uso continuato del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce la vostra accettazione di tali modifiche. Vi incoraggiamo a rivedere questi Termini periodicamente.

14. DEFINIZIONI

Account: Si riferisce all'account utente che potreste registrare sul sito web RAGGIANTI.

Contratto: Si riferisce all'accordo legalmente vincolante formato tra voi e RAGGIANTI per la vendita e l'acquisto di merci attraverso il sito web.

Sito Web: Si riferisce al sito web e-commerce RAGGIANTI, principalmente accessibile tramite RAGGIANTI.it, e qualsiasi sottodominio correlato o applicazioni mobili gestite da noi.

RAGGIANTI / Noi / Nostro: Si riferisce a Carletti Fashion S.R.L., l'entità legale che gestisce il marchio e il sito web RAGGIANTI.

Voi / Vostro: Si riferisce all'utente che accede al sito web e/o acquista merci.

Questi Termini di Servizio sono stati aggiornati l'ultima volta il 16 aprile 2025.