Informativa sui rimborsi

RAGGIANTI - La nostra promessa di serenità: Resi e cambi

Da RAGGIANTI, realizziamo ogni capo con passione e la massima cura, sperando che ti doni una gioia infinita. La tua soddisfazione è fondamentale e desideriamo che la tua esperienza con le nostre creazioni sia impeccabile. Se dovessi riscontrare che la tua selezione non è perfetta, il nostro processo di reso è progettato per essere elegante come la brezza del Mediterraneo.

1. Il tuo diritto di recesso legale (UE/Italia)

1.1. In conformità con la legge italiana, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine RAGGIANTI. Durante questo periodo, puoi restituire gli articoli idonei senza dover specificare un motivo. Ti preghiamo di notare che i costi diretti della spedizione di reso saranno a tuo carico.

1.2. Per motivi igienici, ti chiediamo di provare i costumi da bagno indossando sempre la tua biancheria intima. Puoi comunque esercitare il diritto di recesso anche sui costumi da bagno; tuttavia, se un articolo viene restituito con segni d'uso superiori a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo trattenere una somma corrispondente alla diminuzione di valore.

1.3. Come esercitare il recesso (in modo semplice e senza necessità di login). Esercitare il diritto di recesso è facile quanto effettuare un ordine: utilizza il modulo di recesso elettronico disponibile nel footer del nostro sito, alla voce «Diritto di recesso», senza alcuna necessità di accedere a un account. In alternativa, puoi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita - ad esempio utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dalla legge - scrivendo a shoponline@raggianti.com. Dopo l'invio riceverai una conferma di ricezione via email.

2. Il periodo di grazia esteso di Raggianti - 30 giorni per decidere

2.1. A testimonianza della nostra fiducia nella qualità e nella cura di RAGGIANTI, offriamo un periodo di reso esteso di 30 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine. Questo lasso di tempo aggiuntivo ti consente di garantire la tua completa soddisfazione con il capo scelto.

3. Condizioni di ammissibilità al reso

3.1. Per agevolare un reso senza intoppi, chiediamo gentilmente che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

Gli articoli devono essere integri, inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.

Tutte le etichette, i cartellini e gli eventuali imballaggi originali devono rimanere intatti.

Se possibile, gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale RAGGIANTI.

3.2. Una nota sui nostri costumi da bagno: per l'igiene e il tuo benessere. Per il benessere di tutti i nostri clienti, accettiamo resi di costumi da bagno solo se non sono stati indossati (se non per una breve prova sopra la biancheria intima), sono nelle loro condizioni originali e hanno tutte le etichette attaccate. Apprezziamo la tua comprensione in merito.

3.3. Tesori contrassegnati come "vendita finale": occasionalmente, alcuni pezzi squisiti potrebbero essere offerti come "vendita finale". Questi articoli, chiaramente indicati sulla pagina prodotto, non possono essere restituiti o sostituiti.

4. Paesi che accettano resi

4.1. Accettiamo resi dai seguenti paesi: Australia, Austria, Bahrain, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito, Stati Uniti.

4.2. Per ordini da paesi non inclusi: Ti preghiamo di contattarci prima dell'acquisto all'indirizzo shoponline@raggianti.com per discutere le condizioni specifiche di reso.

5. Iniziare il reso

5.1. Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro team dedicato Customer Serenity entro il periodo di reso applicabile (30 giorni secondo la nostra politica estesa) all'indirizzo shoponline@raggianti.com. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo/degli articoli che desideri restituire. Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi successivi e ti fornirà un'autorizzazione al reso, se necessario.

6. Spedizione di ritorno

6.1. La responsabilità dei costi associati alla restituzione degli articoli è a tuo carico. Per la tua tranquillità, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione che offra il servizio di tracciamento, garantendo l'arrivo sicuro del tuo reso. RAGGIANTI non può essere ritenuta responsabile per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

6.2. Reso gratuito: Per articoli difettosi su ordini superiori a €100, copriamo le spese di spedizione del reso.

7. Elaborazione del rimborso

7.1. Una volta che gli articoli da te restituiti saranno stati ricevuti e attentamente ispezionati dal nostro team, ti informeremo dell'approvazione o di eventuali problemi imprevisti relativi al rimborso.

7.2. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare leggermente a seconda delle politiche del fornitore di servizi di pagamento.

7.3. Quando un reso o un recesso viene approvato, ti rimborsiamo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione standard originali. Restano a tuo carico unicamente i costi diretti della spedizione di reso, ossia quelli necessari per inviarci indietro l'articolo.

8. Scambi

8.1. Al momento, la nostra procedura prevede la restituzione dell'articolo originale per un rimborso completo e l'effettuazione di un nuovo ordine per l'alternativa desiderata. Questo garantisce che tu riceva l'articolo corretto il prima possibile.

9. Articoli difettosi o errati

9.1. Se dovessi ricevere un articolo che non soddisfa i nostri rigorosi standard o che non è conforme alle specifiche, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team Customer Serenity all'indirizzo shoponline@raggianti.com. Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso completo, e saremo lieti di coprire le spese di spedizione per il reso.

10. Ulteriore assistenza

10.1. Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattare il nostro team Customer Serenity all'indirizzo shoponline@raggianti.com. Saremo lieti di assisterti.

Questa Politica di Reso è stata aggiornata l'ultima volta il 29 giugno 2026.