Informativa sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY

RAGGIANTI, gestito da Carletti Fashion S.R.L., è profondamente impegnata a proteggere la privacy e la sicurezza dei visitatori del nostro sito e dei nostri stimati clienti. Comprendiamo l'importanza della privacy nell'era digitale e rispettiamo il tuo diritto al controllo dei tuoi dati personali. Come azienda italiana radicata nelle tradizioni e nella bellezza della Puglia, aderiamo rigorosamente ai principi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alle pertinenti leggi italiane sulla protezione dei dati (Codice in materia di protezione dei dati personali), impegnandoci a sostenere i più alti standard per la nostra preziosa clientela internazionale.

IL TUO CONSENSO

Accedendo e utilizzando il sito web RAGGIANTI (RAGGIANTI.com e servizi correlati), riconosci di aver letto questa Informativa Privacy. Ove richiesto dalla legge (ad es., per comunicazioni di marketing o cookie non essenziali), ti sarà richiesto il tuo consenso esplicito prima di trattare i tuoi dati personali per tali scopi specifici.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Raccogliamo le informazioni necessarie per fornirti i nostri servizi, evadere i tuoi ordini e migliorare la tua esperienza. I tipi di dati personali che potremmo raccogliere includono:

Informazioni fornite direttamente da te: Ciò include il tuo nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e qualsiasi altro dettaglio che fornisci volontariamente al momento della creazione di un account, dell'effettuazione di un ordine, dell'iscrizione alla nostra newsletter o contattando il nostro team di Servizio Clienti.

Dettagli delle transazioni: Informazioni relative ai prodotti che acquisti, alla tua cronologia degli ordini, ai dettagli del metodo di pagamento (si prega di notare: le informazioni sensibili sulla carta di pagamento sono elaborate in modo sicuro dai nostri partner gateway di pagamento certificati come Stripe o PayPal e non sono memorizzate direttamente sui nostri server).

Dati di utilizzo: Informazioni su come interagisci con il nostro sito web, che possono includere pagine visitate, prodotti visualizzati, tempo trascorso sul sito, il tuo indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo e la fonte di riferimento (come sei arrivato/a sul nostro sito). Questi dati sono spesso raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili (si prega di consultare la nostra Cookie Policy per i dettagli).

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

I tuoi dati personali sono utilizzati per scopi specifici e legittimi, tra cui:

Per elaborare ed evadere accuratamente i tuoi ordini, inclusa la gestione dei pagamenti, l'organizzazione della spedizione e la gestione di resi o cambi.

Per gestire il tuo account cliente, fornire un efficace supporto clienti e rispondere alle tue richieste.

Per personalizzare la tua esperienza di acquisto sul nostro sito web, mostrandoti potenzialmente prodotti o contenuti che riteniamo possano essere di tuo interesse (ove appropriato e basato sulle tue preferenze o sul tuo consenso).

Per comunicare con te riguardo ai tuoi ordini (ad es., conferme, aggiornamenti sulla spedizione), fornire importanti annunci di servizio e, solo con il tuo esplicito consenso preventivo, inviarti comunicazioni di marketing sulle nostre ultime collezioni, offerte speciali e notizie del marchio.

Per migliorare la funzionalità del nostro sito web, analizzare le prestazioni, comprendere il comportamento dei clienti, migliorare le nostre offerte di prodotti e ottimizzare la qualità complessiva del nostro servizio.

Per prevenire e rilevare frodi, garantire la sicurezza e l'integrità del nostro sito web e dei nostri sistemi e rispettare gli obblighi legali e normativi applicabili.

CONDIVISIONE DELLE TUE INFORMAZIONI

Teniamo la tua fiducia nella massima considerazione e non vendiamo né affittiamo le tue informazioni personali a terzi per i loro scopi di marketing. Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi terzi di fiducia solo quando necessario per eseguire funzioni specifiche essenziali per fornirti i nostri servizi. Questi partner operano secondo rigidi accordi di riservatezza e sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati solo per gli scopi specifici per i quali li ingaggiamo. Gli esempi includono:

Fornitori di elaborazione dei pagamenti (ad es., Stripe, PayPal) per gestire in modo sicuro le tue transazioni di pagamento.

Aziende di spedizione e logistica (ad es., DHL, FedEx, Poste Italiane) per consegnare i tuoi ordini all'indirizzo corretto.

Partner tecnologici che ci assistono nell'operare e mantenere il nostro sito web (ad es., piattaforma Shopify), gestire le relazioni con i clienti o inviare comunicazioni via email (ove tu abbia acconsentito).

Consulenti professionali (ad es., avvocati, commercialisti) o autorità legali e normative se richiesto dalla legge, per proteggere i nostri diritti o in risposta a validi processi legali.

Garantiamo che tutti i partner terzi forniscano garanzie adeguate riguardo alla protezione dei dati e rispettino standard comparabili ai nostri, in particolare se i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), assicurando che siano in atto adeguate misure di salvaguardia.

COMUNICAZIONI & MARKETING

Quando effettui un ordine, ti invieremo comunicazioni transazionali essenziali relative al tuo acquisto (come conferme d'ordine e notifiche di spedizione). Separatamente, se hai dato esplicitamente il tuo consenso (ad es., iscrivendoti alla nostra newsletter), potremmo occasionalmente inviarti email di marketing contenenti le nostre ultime collezioni, promozioni esclusive e notizie RAGGIANTI. Hai il diritto assoluto di ritirare il tuo consenso e di scegliere di non ricevere queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Puoi farlo facilmente cliccando sul link 'Annulla iscrizione' fornito nel piè di pagina di ogni email di marketing, o contattandoci direttamente a shoponline@raggianti.com.

I TUOI DIRITTI GDPR (Diritti dell'Interessato)

Se ti trovi all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), o in una giurisdizione in cui si applicano leggi simili sulla protezione dei dati, possiedi diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali ai sensi del GDPR. Questi diritti includono:

Il Diritto di Accesso: Puoi richiedere conferma se trattiamo i tuoi dati personali e, in tal caso, ottenere una copia dei dati che deteniamo su di te, insieme alle informazioni su come li utilizziamo.

Il Diritto di Rettifica: Puoi richiedere la correzione di eventuali dati personali inesatti o incompleti che deteniamo su di te.

Il Diritto alla Cancellazione ('Diritto all'Oblio'): Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze (ad es., se i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, o se ritiri il consenso laddove il consenso era la base giuridica).

Il Diritto di Limitazione del Trattamento: Puoi richiedere che limitiamo il modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali in determinate condizioni (ad es., se contesti l'accuratezza dei dati, o se il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione).

Il Diritto alla Portabilità dei Dati: Puoi richiedere di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento ove tecnicamente fattibile, in particolare laddove il trattamento si basi sul consenso o su un contratto.

Il Diritto di Opposizione: Hai il diritto di opporti, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi. Hai inoltre un diritto assoluto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Il Diritto di Revocare il Consenso: Laddove il nostro trattamento dei tuoi dati personali si basi sul tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di inviare la tua richiesta via email a shoponline@raggianti.com o per posta al nostro indirizzo registrato. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge (generalmente un mese), potenzialmente dopo aver verificato la tua identità. Hai anche il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, come delineato in questa policy. Ciò include la conservazione dei dati per gestire il nostro rapporto continuativo con te (ad es., mantenimento del tuo account, gestione di garanzie o resi), per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi (ad es., per fini fiscali, contabili o di archiviazione come richiesto dalla legge italiana), per risolvere potenziali controversie e per far valere i nostri accordi.

SICUREZZA

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate progettate per proteggere i dati personali che trattiamo da distruzione, perdita, alterazione accidentali o illecite, divulgazione o accesso non autorizzati. Queste misure includono server sicuri, crittografia dei dati (ad es., SSL/TLS per la trasmissione dei dati), controlli degli accessi e revisioni periodiche della sicurezza. Tuttavia, ti preghiamo di essere consapevole che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

COOKIE

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CONTATTACI

Se hai domande, dubbi o richieste riguardo a questa Informativa Privacy, a come gestiamo i tuoi dati personali, o desideri esercitare i tuoi diritti di interessato, non esitare a contattarci:

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Questa Informativa Privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 18 giugno 2026.