Informativa sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY

RAGGIANTI, gestito da Carletti Fashion S.R.L., è profondamente impegnata a proteggere la privacy e la sicurezza dei visitatori del nostro sito e dei nostri stimati clienti. Comprendiamo l'importanza della privacy nell'era digitale e rispettiamo il Suo diritto al controllo dei Suoi dati personali. Come azienda italiana radicata nelle tradizioni e nella bellezza della Puglia, aderiamo rigorosamente ai principi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alle pertinenti leggi italiane sulla protezione dei dati (Codice in materia di protezione dei dati personali), impegnandoci a sostenere i più alti standard per la nostra preziosa clientela internazionale.

IL SUO CONSENSO

Accedendo e utilizzando il sito web RAGGIANTI (RAGGIANTI.com e servizi correlati), Lei riconosce di aver letto questa Informativa Privacy. Ove richiesto dalla legge (ad es., per comunicazioni di marketing o cookie non essenziali), Le sarà richiesto il Suo consenso esplicito prima di trattare i Suoi dati personali per tali scopi specifici.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Raccogliamo le informazioni necessarie per fornirLe i nostri servizi, evadere i Suoi ordini e migliorare la Sua esperienza. I tipi di dati personali che potremmo raccogliere includono:

Informazioni fornite direttamente da Lei: Ciò include il Suo nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e qualsiasi altro dettaglio che Lei fornisce volontariamente al momento della creazione di un account, dell'effettuazione di un ordine, dell'iscrizione alla nostra newsletter o contattando il nostro team di Servizio Clienti.

Dettagli delle transazioni: Informazioni relative ai prodotti che acquista, alla Sua cronologia degli ordini, ai dettagli del metodo di pagamento (si prega di notare: le informazioni sensibili sulla carta di pagamento sono elaborate in modo sicuro dai nostri partner gateway di pagamento certificati come Stripe o PayPal e non sono memorizzate direttamente sui nostri server).

Dati di utilizzo: Informazioni su come Lei interagisce con il nostro sito web, che possono includere pagine visitate, prodotti visualizzati, tempo trascorso sul sito, il Suo indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo e la fonte di riferimento (come è arrivato/a sul nostro sito). Questi dati sono spesso raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili (si prega di consultare la nostra Cookie Policy per i dettagli).

COME UTILIZZIAMO LE SUE INFORMAZIONI

I Suoi dati personali sono utilizzati per scopi specifici e legittimi, tra cui:

Per elaborare ed evadere accuratamente i Suoi ordini, inclusa la gestione dei pagamenti, l'organizzazione della spedizione e la gestione di resi o cambi.

Per gestire il Suo account cliente, fornire un efficace supporto clienti e rispondere alle Sue richieste.

Per personalizzare la Sua esperienza di acquisto sul nostro sito web, mostrandole potenzialmente prodotti o contenuti che riteniamo possano essere di Suo interesse (ove appropriato e basato sulle Sue preferenze o sul Suo consenso).

Per comunicare con Lei riguardo ai Suoi ordini (ad es., conferme, aggiornamenti sulla spedizione), fornire importanti annunci di servizio e, solo con il Suo esplicito consenso preventivo, inviarLe comunicazioni di marketing sulle nostre ultime collezioni, offerte speciali e notizie del marchio.

Per migliorare la funzionalità del nostro sito web, analizzare le prestazioni, comprendere il comportamento dei clienti, migliorare le nostre offerte di prodotti e ottimizzare la qualità complessiva del nostro servizio.

Per prevenire e rilevare frodi, garantire la sicurezza e l'integrità del nostro sito web e dei nostri sistemi e rispettare gli obblighi legali e normativi applicabili.

CONDIVISIONE DELLE SUE INFORMAZIONI

Teniamo la Sua fiducia nella massima considerazione e non vendiamo né affittiamo le Sue informazioni personali a terzi per i loro scopi di marketing. Potremmo condividere i Suoi dati con fornitori di servizi terzi di fiducia solo quando necessario per eseguire funzioni specifiche essenziali per fornirLe i nostri servizi. Questi partner operano secondo rigidi accordi di riservatezza e sono autorizzati a utilizzare i Suoi dati solo per gli scopi specifici per i quali li ingaggiamo. Gli esempi includono:

Fornitori di elaborazione dei pagamenti (ad es., Stripe, PayPal) per gestire in modo sicuro le Sue transazioni di pagamento.

Aziende di spedizione e logistica (ad es., DHL, FedEx, Poste Italiane) per consegnare i Suoi ordini all'indirizzo corretto.

Partner tecnologici che ci assistono nell'operare e mantenere il nostro sito web (ad es., piattaforma Shopify), gestire le relazioni con i clienti o inviare comunicazioni via email (ove Lei abbia acconsentito).

Consulenti professionali (ad es., avvocati, commercialisti) o autorità legali e normative se richiesto dalla legge, per proteggere i nostri diritti o in risposta a validi processi legali.

Garantiamo che tutti i partner terzi forniscano garanzie adeguate riguardo alla protezione dei dati e rispettino standard comparabili ai nostri, in particolare se i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), assicurando che siano in atto adeguate misure di salvaguardia.

COMUNICAZIONI & MARKETING

Quando effettua un ordine, Le invieremo comunicazioni transazionali essenziali relative al Suo acquisto (come conferme d'ordine e notifiche di spedizione). Separatamente, se Lei ha dato esplicitamente il Suo consenso (ad es., iscrivendosi alla nostra newsletter), potremmo occasionalmente inviarLe email di marketing contenenti le nostre ultime collezioni, promozioni esclusive e notizie RAGGIANTI. Lei ha il diritto assoluto di ritirare il Suo consenso e di scegliere di non ricevere queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Può farlo facilmente cliccando sul link 'Annulla iscrizione' fornito nel piè di pagina di ogni email di marketing, o contattandoci direttamente a [shoponline@raggianti.com].

I SUOI DIRITTI GDPR (Diritti dell'Interessato)

Se Lei si trova all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), o in una giurisdizione in cui si applicano leggi simili sulla protezione dei dati, possiede diritti specifici riguardo ai Suoi dati personali ai sensi del GDPR. Questi diritti includono:

Il Diritto di Accesso: Può richiedere conferma se trattiamo i Suoi dati personali e, in tal caso, ottenere una copia dei dati che deteniamo su di Lei, insieme alle informazioni su come li utilizziamo.

Il Diritto di Rettifica: Può richiedere la correzione di eventuali dati personali inesatti o incompleti che deteniamo su di Lei.

Il Diritto alla Cancellazione ('Diritto all'Oblio'): Può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali in determinate circostanze (ad es., se i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, o se Lei ritira il consenso laddove il consenso era la base giuridica).

Il Diritto di Limitazione del Trattamento: Può richiedere che limitiamo il modo in cui utilizziamo i Suoi dati personali in determinate condizioni (ad es., se Lei contesta l'accuratezza dei dati, o se il trattamento è illecito ma Lei si oppone alla cancellazione).

Il Diritto alla Portabilità dei Dati: Può richiedere di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento ove tecnicamente fattibile, in particolare laddove il trattamento si basi sul consenso o su un contratto.

Il Diritto di Opposizione: Ha il diritto di opporsi, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Suoi dati personali basato su interessi legittimi. Ha inoltre un diritto assoluto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Il Diritto di Revocare il Consenso: Laddove il nostro trattamento dei Suoi dati personali si basi sul Suo consenso, Lei ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di inviare la Sua richiesta via email a [shoponline@raggianti.com] o per posta al nostro indirizzo registrato. Risponderemo alla Sua richiesta entro i termini previsti dalla legge (generalmente un mese), potenzialmente dopo aver verificato la Sua identità. Lei ha anche il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati se ritiene che i Suoi diritti siano stati violati. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, come delineato in questa policy. Ciò include la conservazione dei dati per gestire il nostro rapporto continuativo con Lei (ad es., mantenimento del Suo account, gestione di garanzie o resi), per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi (ad es., per fini fiscali, contabili o di archiviazione come richiesto dalla legge italiana), per risolvere potenziali controversie e per far valere i nostri accordi.

SICUREZZA

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate progettate per proteggere i dati personali che trattiamo da distruzione, perdita, alterazione accidentali o illecite, divulgazione o accesso non autorizzati. Queste misure includono server sicuri, crittografia dei dati (ad es., SSL/TLS per la trasmissione dei dati), controlli degli accessi e revisioni periodiche della sicurezza. Tuttavia, La preghiamo di essere consapevole che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i Suoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

COOKIE

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CONTATTACI

Se ha domande, dubbi o richieste riguardo a questa Informativa Privacy, a come gestiamo i Suoi dati personali, o desidera esercitare i Suoi diritti di interessato, non esiti a contattarci:

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Questa Informativa Privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 16 aprile 2025.